青岛平度市自来水公司信息公开指南

为了更好地提供政府信息公开服务，本公司编制《青岛平度市自来水公司信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得本公司政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读《指南》。本公司政府信息公开如发生变化，《指南》将及时作出更新、说明。

公民、法人和其他组织可以在青岛平度市自来水公司网站上查阅本《指南》，网址为：http://www.pdzls.com；还可以到本公司办公室查阅，具体地址：平度市开发区三城路237号。

一、主动公开

●公开范围

本公司主动向社会公开的信息范围参见本公司编制的《青岛平度市自来水公司公司信息公开目录》（以下简称《目录》）。公民、法人和其他组织可以本公司网站或办公室查阅。

●公开形式

对于主动公开信息，本公司主要采取网上公开和在受理点公开两种公开形式。

平度市政府信息公开网站具体网址：http://www.pdzls.com；

本公司受理点：平度市开发区三城路237号；

办公时间：法定工作日

上午 8:00-11:30，下午13:30-17:00(14:00-17:30)；

联系电话：0532-87362705。

●公开时限

各类政府信息产生后，本公司将在第一时间予以公开，最迟自信息产生后的20日内公开。

二、申请公开

公民、法人和其他组织需要本公司主动公开以外的政府信息，可以向本公司申请获取。本公司依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其它处理。

●受理机构

本公司信息公开申请受理机构：本公司办公室；

办公地址：平度市开发区三城路237号；

办公时间：法定工作日

上午 8:00-11:30，下午13:30-17:00(夏季14:00-17:30)；

联系电话：0532-87362705；

电子邮件：pdzls321@163.com；

邮政编码：266700。

●受理程序

（一）提出申请

申请人向本公司申请公开政府信息，应填写《政府信息公开申请表》（附后，以下简称《申请表》）。《申请表》可以在受理机构处领取，也可以在平度市政府信息公开网站上下载。申请人可通过联系电话咨询相关申请手续。

为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确，若有可能，请提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。

（二）申请方式

1、现场申请。申请人可以到本公司受理机构申请获取政府信息，并填写《申请表》。书写有困难的可以口头申请。

2、书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过传真、信函方式提出申请，通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。申请人如申请获取与自身相关的政府信息的，应当持有效身份证件，当面提交书面申请。

3、网上申请。申请人可在平度市政府信息公开网站上填写电子版《申请表》，通过电子邮件方式发送至受理机构的电子邮箱。

本公司不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

（三）申请处理

1、本公司收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。

2、对不属于本公司掌握的政府信息，本公司受理机构将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关的，告知申请人联系方式。

3、申请获取的信息如果属于本公司已经主动公开的信息，本公司中止受理申请程序，告知申请人获得信息的方式和途径。

4、本公司根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本公司将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。

5、属于不予公开的政府信息，告知申请人不予公开的理由。

三、监督方式及程序

公民、法人或其他组织认为本公司未依法履行政府信息公开义务的，可以向监督部门投诉。监督电话：87362681，地址：平度市市民中心4号楼B区4楼，邮编：266700。也可以通过平度市政府信息公开网监督投诉栏目进行投诉。

公民、法人或其他组织也可以向监察机关或者上级政府机关投诉，接受投诉的机关将根据有关规定进行调查处理。

目  录

（一）单位概况

主要包括：单位性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等信息，单位领导姓名，单位组织机构设置及职能等。

（二）服务信息

1.供水销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据；

2.供水申请报装工作程序；

3.供水服务范围，供水缴费、维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施；

4.计划类施工停水及恢复供水信息、抄表计划信息；

5.原水、供水厂出厂水和管网水水质信息；

6.供水设施安全使用常识和安全提示；

7.咨询服务电话、报修和监督投诉电话。

8.与城市供水服务有关的规定、标准。