青岛平度市自来水公司面向我公司供水服务范围内的用户，提供“青水管+”便民服务。针对用户家中供水设施，提供“一免、一查、一服务”优质服务。

一、服务承诺、便民措施

（一）“一免”

“一免”即以“入户十公分”为界限免费修。“入户十公分”指居民一户一表用户，且贸易结算水表位于户外的（表池、表箱、表房、管道井）供水管道及其附属设施，将供水企业的管理维护范围自水表前延伸至户内十公分。

“免费修”指对符合以上“入户十公分”条件的供水管道及其附属设施由供水企业提供主动帮助检漏、维修、更换服务，不包括：

1.自水表后至户内十公分供水管道及附属设施的位置迁移、改造。

2.因检漏、维修、更换所需开挖、穿墙，对路面、楼地面、墙体、楼板等的恢复及附着于地面、墙体上橱柜、卫生洁具的拆除与恢复。

3.涉及办理施工手续，协调物业及其他业主等事宜，由用户负担。

4.因水表后供水设施漏水造成的水费及因漏水导致的理赔。

（二）“一查”

“一查”即水质、水压入户帮助查。指对于用户通过各渠道来电或来访提出的户内自来水水质、水压异常情况，供水企业实施入户服务主动查、帮助查，免费提供管网水余氯、浊度、总硬度检测和水压查验。

（三）“一服务”

“一服务”即户内产权外设施“延伸服务”。指对户表用户室内的供水设施维修、迁改，由供水企业向用户提供优质、低价、高效的“成本式有偿延伸服务”。供水企业仅收取人工费及维修实际发生材料成本费，同时为特殊群体客户（包括：军烈属、孤寡老人、残疾人、低保户等；上述人员需要提供相关证明）实施暖心行动，义务帮助维修。服务过程中涉及到协调其他业主，由用户负责。

二、办理程序

有需求的用户可以拨打青岛平度市自来水公司供水服务热线87362705，或联系供水服务大厅窗口。

供水服务大厅窗口地址：平度市南京路11-5号         

联    系    电    话：87364079